猫米APP隐私政策

运营主体：智穹维度科技（杭州）有限责任公司

生效日期：2025年07月10日

联系方式：xingzheng@maomaomi.com｜客服电话 400-690-8278

一、我们如何收集和使用您的信息

1.1 信息类型及用途

• 注册信息（手机号码、昵称）：用于创建账号、完成身份验证，属于履行服务合同的必需信息。
• 交易信息（订单记录、收货地址、支付凭证）：用于商品交付、售后服务及纠纷处理。
• 设备信息（IP地址、设备型号、设备标识）：用于保障账号安全（如检测异常登录）、优化APP兼容性设备标识信息由阿里云快速json SDK收集，包括设备序列号，OAID、IMEI、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号。隐私政策地址
• 位置信息：仅在您授权后收集，用于提供本地化商品（如生鲜限时达）或导航至线下门店。
• 相机/存储权限：扫码购买商品或上传评价图片时需要调用，拒绝授权将无法使用对应功能。

1.2 权限管理说明

您可随时在手机系统中关闭以下权限：

• 位置权限关闭后果：无法自动匹配本地促销活动，需手动切换城市。
• 通话状态权限用途：仅检测是否处于通话中以便暂停视频播放，不会收集通话内容。
• 蓝牙权限适用场景：仅商家版用户连接蓝牙打印机时需开启，普通买家无需授权。

二、我们如何共享和保护信息

2.1 数据共享范围

• 必要共享对象：
  • 向物流公司（如顺丰、中通）提供收件人姓名、电话及地址用于配送。
  • 向支付机构（微信支付、支付宝）传输订单金额、时间等完成结算。
• 安全承诺：
  • 绝不贩卖数据：不会出售您的个人信息牟利。
  • 加密与脱敏：共享给合作伙伴的信息均经加密处理，支付账号等敏感信息展示为“尾号8893储蓄卡”。

2.2 数据安全措施

• 技术防护：采用SSL传输加密、支付数据Token化技术。
• 管理机制：员工需通过隐私保护培训并签订保密协议，分级管控数据访问权限。
• 应急响应：若发生数据泄露事件，将在72小时内通过APP推送、短信告知用户。

三、您的个人信息权利

3.1 权利行使方式

• 访问与复制：通过“我的 > 设置 > 个人信息管理”查看或导出订单数据。
• 更正与删除：在账号页修改基础信息；提交删除申请后3个工作日内完成处理（注：法律要求的交易信息需保留3年）。

您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

1. 登录猫米APP，进入“我的猫米APP”，选择“账户设置”；
2. 登录猫米APP客户端，进入“我的猫米APP-设置”；
3. 登录猫米APP选择“联系客服”，或登录猫米APP客户端，选择“我的猫米APP—官方客服/专属管家。
4. 随时注销或删除猫米平台账号，进入“我的猫米app-设置-删除账号”；注：删除账号即注销账号。

3.2 营销信息控制

• 短信退订：直接回复“TD”至营销短信（7个工作日内生效）。
• APP内设置：关闭“消息中心 > 促销通知”开关即可停止推送。

五、政策更新与联系我们

• 更新通知：
  • 重大变更（如新增合作方）将通过APP弹窗+短信通知。
  • 常规调整将在您下次登录时显示提示横幅。
• 反馈渠道：
  • 优先通过邮箱 xingzheng@maomaomi.com 联系隐私专员（24小时内回复）。
  • 紧急情况可拨打客服电话 400-690-8278（工作日9:00-21:00）。

儿童个人信息保护规则

6.1 适用对象

本条款专门适用于未满14周岁的未成年人（以下简称“儿童”）使用猫米APP时的个人信息处理行为。

6.2 监护人授权与验证

• 明示同意要求：儿童注册或使用服务前，必须由监护人逐条阅读并同意本隐私政策及本条款
• 验证流程：
  1. 授权验证码：系统向儿童账号绑定的监护人手机号发送包含验证码的短信，需监护人输入验证码完成首轮授权。
  2. 身份核验：要求监护人上传身份证正反面照片及监护关系证明（如户口本索引页、出生医学证明等，敏感信息可打码处理）。
  3. 人工确认：客服将在24小时内回拨监护人电话，核对基本信息并录音存档。

6.3 信息收集与使用限制

• 最小必要原则：仅收集儿童昵称、监护人联系方式、收货地址等必要信息，禁止收集生物特征、位置轨迹、网络日志等高风险数据。
• 场景限制：儿童账号信息仅用于商品配送及基础客服沟通，禁止广告推送、用户画像分析、自动决策等操作。
• 存储隔离：儿童数据采用独立加密存储区，与成人账号系统物理隔离，访问日志需双人授权审批。

6.4 监护人权利行使路径

• 查询与更正：通过专属邮箱 minors@maomaomi.com 提交申请，需附监护人身份证及儿童身份证明，5个工作日内书面回复。
• 撤回授权：邮件标题注明【撤回儿童授权】+账号ID，我们将在撤回后停止数据处理并删除已收集信息（法律规定的留存数据除外）。
• 账号注销：需监护人提供身份证、儿童户口本页及手写注销声明照片，核验通过后72小时内完成数据匿名化。

6.5 安全事件应急响应

若发生儿童信息泄露、毁损或丢失：

1. 72小时通报：通过短信、电话同步告知监护人事件详情及补救措施，并向属地网信部门书面报告。
2. 功能熔断：立即暂停儿童账号所有功能，直至风险解除。
3. 终身守护：为受影响儿童提供终身免费的盗用身份监测服务（合作机构：国家认可的第三方征信平台）。

七、数据安全措施

• 交互层阻断：儿童账号登录后自动隐藏“评价晒图”“邀请好友”等非必要功能入口。
• 强制弹窗提醒：每次下单前需监护人二次输入短信动态码，验证语句为：“您是否同意[儿童昵称]购买此商品？”。
• 数据访问监控：儿童账号的所有数据调取记录（包括内部员工）实时同步至监护人邮箱。